Rollingo Privacybeleid in gewone taal

Om een casino te kunnen draaien, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Sommige zijn wettelijk verplicht, zoals je naam, geboortedatum en adres, omdat we moeten controleren of je oud genoeg bent en wie je bent. Andere hebben we nodig om je account te beheren, je betalingen te verwerken en je te helpen als je een vraag hebt.

We verzamelen nooit meer dan nodig. En we verkopen je gegevens nooit aan derden. Dat is een harde belofte. In dit beleid leggen we uit wat we precies doen, met welk doel en hoe je daar zelf invloed op hebt.

Bij je registratie vragen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum. Bij je eerste opname vragen we een kopie van je identiteitsbewijs en soms een bewijs van adres of van de herkomst van je geld. Die documenten gebruiken we alleen voor de verificatie en voor de controle op witwassen en fraude.

Tijdens het spelen houden we bij wat je stort, opneemt, inzet en wint. Dat hebben we nodig om je saldo bij te houden, je cashback te berekenen en je een overzicht van je speelgeschiedenis te kunnen geven. Het helpt ons ook om patronen te herkennen die kunnen wijzen op risicovol spelen.

Daarnaast verzamelen we technische gegevens, zoals je IP-adres, het type apparaat en de browser die je gebruikt. Die hebben we nodig om de site goed te laten werken, om fraude te voorkomen en om je account te beveiligen. Meer over cookies lees je in ons cookiebeleid.

We delen je gegevens alleen als het echt nodig is. Onze betaalpartners, zoals Visa, MiFinity en Jeton, krijgen de gegevens die nodig zijn om je stortingen en opnames te verwerken. Voor de verificatie van je identiteit werken we met gespecialiseerde partijen die je documenten controleren.

Spelstudio's krijgen geen persoonlijke gegevens. Ze zien alleen een anonieme code waarmee je spellen kunnen worden gekoppeld aan je saldo. Als de wet ons verplicht om gegevens te delen met een toezichthouder of de politie, bijvoorbeeld bij een onderzoek naar witwassen, dan doen we dat.

Al onze partners moeten zich aan strenge afspraken houden over hoe ze met je gegevens omgaan. Ze mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken en moeten ze net zo goed beveiligen als wij.

We bewaren je gegevens zolang je account actief is. Sluit je je account, dan zijn we wettelijk verplicht om een deel van je gegevens nog een aantal jaren te bewaren. Dat geldt vooral voor je identiteitsgegevens en je transactiegeschiedenis, die nodig zijn voor de controle op witwassen en fraude. Meestal is die termijn vijf jaar na het sluiten van je account.

Gegevens die we niet wettelijk hoeven te bewaren, zoals je marketingvoorkeuren, verwijderen we zodra je account is gesloten. Technische logbestanden bewaren we maximaal een jaar, tenzij ze nodig zijn voor een lopend onderzoek naar fraude.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we je gegevens. Geanonimiseerde gegevens kunnen we gebruiken voor statistieken, maar die zijn niet meer tot jou te herleiden.

Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je hebben. Vraag ons om inzage en we sturen je binnen dertig dagen een overzicht. Zijn je gegevens niet juist, dan kun je ze laten aanpassen. Veel gegevens kun je ook zelf wijzigen in je accountinstellingen.

Je kunt ons ook vragen je gegevens te verwijderen. We doen dat voor alles wat we niet wettelijk moeten bewaren. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals marketing, en om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen zodat je ze kunt meenemen.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Neem contact op met ons supportteam via de chat of per e-mail. We vragen je om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we je gegevens aan de juiste persoon geven. Ben je het niet eens met hoe we met je verzoek omgaan, dan kun je een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming.

Heb je een vraag over je privacy die hier niet wordt beantwoord? Neem dan contact op met ons supportteam. Zij kunnen je vraag doorzetten naar de verantwoordelijke voor gegevensbescherming binnen ons bedrijf. We nemen elke vraag serieus en reageren zo snel mogelijk. Meer over wie wij zijn, lees je op onze pagina over ons.

Bij elk verzoek over je gegevens sturen we je een ontvangstbevestiging en laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten. Duurt het langer omdat je verzoek ingewikkeld is, dan leggen we uit waarom en houden we je op de hoogte. Je hoeft nooit te betalen voor een verzoek tot inzage of verwijdering.